Уважаемые туристы!


Для Вашего удобства мы собрали всю необходимую информацию от ведущих туроператоров. Вы можете самостоятельно выбрать тур на сайте Вашего туроператора и отправить запрос нам на почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript в теме письма указав ФИО и номер договора.

Если вашего Туроператора нет в списке, то условия аннуляции или перебронирования тура необходимо запросить у наших менеджеров.




Туроператор PEGAS Touristik

Правила перебронирования от 22.06.2021.

Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 22.06.2021 года.

Перебронирование туристских продуктов, забронированных в срок по 31.03.2020 года возможно:

  1. 1. На равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 г.
  2. 2. На любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене Туроператора по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
  1. Перебронирование туристских продуктов по направлению Турецкая Республика возможно:
  2. 1. По несостоявшимся вылетам в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно:
    • на любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене Туроператора по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств;
    • на равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов (+/-3 дня) в период с 15.04.2022 по 21.06.2022 года. При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.
    • с размещением в отелях списка на указанные даты и в указанный срок с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура.
  3. 2. По несостоявшимся вылетам с связи с отменой рейсов в период с 22.06.2021 и далее возможно:
    • на направление Турция из любого города вылета в период по 31.12.2021 по актуальной цене Туроператора с сохранением курса валюты первоначального бронирования;
  1. Перебронирование туристских продуктов по несостоявшимся вылетам в 2021 году по всем направлениям возможно:
  2. 1. В срок по 30.12.2021 на любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2022 года по актуальной цене Туроператора по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.

Правила перебронирования по актуальным ценам:

  • если стоимость турпродукта Туроператора дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
  • если стоимость турпродукта Туроператора ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.

Заявление на перебронь и перезачет денежных средств необходимо подписать в любом офисе компании Запутевкой.рф (ООО «Версаль»).

Перезачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае заявка рассматривается как новая и подлежит оплате.




Туроператор TEZ TOUR

Временная приостановка отправки туристов в Турцию с 2.06.21 по 21.06.21.

Анталийское побережье и Эгейское побережье.

Перенос тура без разницы в цене возможен только в случае сохранения всех параметров первоначального бронирования (имена и фамилии туристов, количество дней проживания, тип номера, отель). Условия акции не распространяются на бронирования с прошедшими датами вылетов.

I. Для бронирований в любые отели, кроме заявок, забронированных по акции с ограниченным количеством номеров.

    1. Перенос на определенные даты по каждому отелю вам сообщит менеджер, ведущий ваш договор. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, точную информацию сообщит менеджер, ведущий ваш договор.

    1. Перенос на аналогичные даты вылетов в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Внимание! Действие данного пункта не распространяется на сеть отелей Rixos.

Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, точную информацию сообщит менеджер, ведущий ваш договор.

  1. Перенос на любые даты вылетов в Турцию, начиная с 02.07.2021, по текущим ценам подбора тура.
  2. 1. Для заявок, не состоявшихся из-за COVID-19 и перенесенных с 2020 года, перебронирование осуществляется в той же заявке после согласования цены с курирующим менеджером и полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.
  3. 2. Для остальных случаев перебронирование осуществляется новой заявкой, и размер предоплаты будет пересчитан по курсу на день получения заявления о переносе денежных средств, т.е. по новому курсу.

II. Для бронирований по акции с ограниченным количеством номеров.

Акция по выгодным ценам с ограниченным количеством номеров проводится каждый год на старте сезона, поэтому сохранение стоимости тура возможно только в случае переноса на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением параметров тура.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Внимание! Максимально возможная дата заезда 25.05.22.

Для желающих в случае наличия полетной программы и подходящих дат вылета/возврата возможен перенос на указанные даты вылетов в Турцию с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура: заезды с 15.04 по 25.05.21 - на период 20.10 - 31.10.21.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Стамбул

Перенос туров может быть осуществлен на любые даты по индивидуальному запросу.

Для заявок, забронированных в период с 01.04.2020 и не подпадающих под Постановление Правительства РФ № 1073:

    1. Возможен перенос на Грецию и Кипр в список отелей, участвующих в акции.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

  1. Возможен перенос на Россию, включая бронирования в TEZ PLUS. Состав туров: "Полный турпакет", "Проживание", "Проживание + авиаперелет", "Проживание + трансфер".



Туроператор ANEX TOUR

Для туристов, тур которых приходится на период с 15 апреля до 31 мая.

Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
Варианты использования депозита:

  • Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
  • При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
  • Перенос тура на следующий год возможен с полным сохранением параметров и стоимости тура.
  • Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год.
  • Перенос депозита возможен на Россию и Абхазию с заездом до 31 мая 2021 года.
  • Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба и Мальдивы, на иные страны перенос не предусмотрен. Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу; перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу.

Для туристов, тур которых приходится на период с 1 июня.

  • Аннуляция возможна согласно условиям договора;
  • На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.

Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Временная приостановка отправки туристов в Турцию с 2.06.21 по 21.06.21

  1. Перенос туров по Турции без доплат – информацию необходимо уточнять у менеджера. По каждому отелю особые условия.
  2. Перенос туров по актуальным ценам на день перебронирования:
    • Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
    • Перенос на те же направления по актуальным ценам на день перебронирования.
  3. Перенос тура на следующий год:
    • Танзания. Перенос тура на следующий год возможен с полным сохранением параметров и стоимости тура. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год в связи с особенностями полётной программы.
    • Турция. Подробности по переносам тура на следующий год уточнять у менеджера. По каждому отелю особые условия.
  4. Перенос с пересчётом по актуальным ценам на день перебронирования:
    • Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
    • При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
    • Перенос депозита возможен на Россию и Абхазию с заездом до 21.07.2021.
    • Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 21.07.2021), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), Тунис (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), Мексика (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 21.07.2021), Хорватия (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), на иные страны перенос не предусмотрен.
    • Перенос заявки в Турцию возможен на Турцию, Кубу, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 21.07.2021), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), Тунис (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), Мексика (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 21.07.2021), Хорватия (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров) по текущему курсу;
    • Перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 21.07.2021), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), Тунис (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров), Мексика (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 21.07.2021), Хорватия (пакетные туры с датой вылета до 21.07.2021, кроме GDS туров) по текущему курсу.



Туроператор БИБЛИО ГЛОБУС

Информацию по бронированию и возможности переноса необходимо уточнять у менеджера, ведущего ваш договор.

Временная приостановка отправки туристов в Турцию с 2.06.21 по 21.06.21




Туроператоры CORAL и SUNMAR

Организованные туристы, находящиеся сейчас на территории Турции и Танзании, смогут вернуться в Россию планово в соответствии с датами окончания тура. В отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки – поэтому мы рекомендуем держать связь с представителями туроператора.

По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым из трех вариантов:

  • Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура, кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 - 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней) не выходящие за указанный период дат.
    Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания. В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты. Если организация тура в отель будет невозможна по причине закрытия отеля или отсутствия отеля в линейке продукта на дату исполнения, отель будет изменен с сохранением категории. Заявки на перебронирование на равнозначный тур принимаются до 01.07.2021.
  • Забронировать тур в тот же отель, что и в аннулированном туре на любые даты проживания по цене поиска тура. При переносе денежных средств применяется курс на дату оплаты аннулированной заявки. Доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.
  • Забронировать тур на любое направление по цене поиска тура. В данном случае, перенос денежных средств и доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.

По направлению Танзания предоставляется возможность использовать денежные средства аннулированного тура, перебронировав заявку на любое направление и даты по цене поиска тура. Перенос денежных средств осуществляется по актуальному курсу.

Для всех предложенных опций, обязательным является требование по сохранению как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура.

Мы будем дополнительно информировать вас о появлении специальных предложений по переносу вынужденно аннулированных туров.

Туры на период после 1 июня остаются актуальными и не подлежат вынужденной аннуляции.

Временная приостановка отправки туристов в Турцию с 2.06.21 по 21.06.21

Вы можете воспользоваться любым из трех вариантов:

  • Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура (кроме даты заезда).

    Список отелей по данной опции с возможными периодами дат нового тура уточняйте у менеджера, ведущего ваш договор. По каждому отелю особые условия.

    В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты.

  • Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура, но с исполнением в 2022 году. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней). В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты. Заявки на перебронирование на равнозначный тур 2022 года принимаются до 01.07.2021.
  • Перенос денежных средств с аннулированного тура на новый тур, на любые даты и любые направления (в т.ч. на Турцию с датами заезда с 22.06.21) по стоимости поиска тура. Оплаченная за тур стоимость фиксируется в рублях. Доплата осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.

    Для всех предложенных опций, обязательным является требование по сохранению как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура. В случае изменения возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания, производится пересчет стоимости тура.




Туроператор INTOURIST

Все заявки с датой отправки туристов с 15.04.2021 до 01.06.2021 включительно будут аннулированы. Заказчикам турпродукта по аннулированным заявкам в соответствии с рекомендациями Ростуризма предлагаются следующие варианты разрешения ситуации:

  • Забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки).
  • Перенос тура на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции и Танзании. Согласованы следующие условия:заезды 15.04.2021 - 27.04.2021
       - перенос на период с 15.10.2021 до 31.10.2021 - без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу. Перебронь производится в той же аннулированной заявке, просим прописать комментарий.
    заезды 28.04.2021 - 01.06.2021
       - перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 - без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу. Перебронь производится в той же аннулированной заявке, просим прописать комментарий.
    перенос на период 02.06.2021 - 30.09.2021
       по стоимости поиска тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу. Через новое бронирование.

По ковидным заявкам, забронированным до 31.03.2020 (или перебронированным с ковидных) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.

Решение об ограничениях является временным и распространяется до 01.06.2021 включительно.

В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 1 июня 2021 года включительно туроператор TEZ TOUR подготовил для своих клиентов альтернативные варианты переноса забронированных туров с вылетами с 15.04.2021 по 01.06.2021 включительно.

Временная приостановка отправки туристов в Турцию с 2.06.21 по 21.06.21

Заказчикам турпродукта по аннулированным заявкам предлагаются следующие варианты разрешения ситуации:

    1. Забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки).
    2. Перенос тура на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции*. Согласованы следующие условия:
      • заезды 02.06.2021 - 21.06.2021 включительно - перенос на альтернативные даты заездов, запрашивайте у менеджера, ведущего ваш договор.
      • По каждому отелю особые условия** - без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по курсу на момент первоначальной оплаты/предоплаты.

* Ряд отелей с незначительной доплатой на человека по заявке (за тур).

** По Стамбулу и Танзании условия переноса необходимо запрашивать у менеджера, ведущего ваш договор. По каждому отелю особые условия.

По ковидным заявкам, забронированным до 31.03.2020 (или перебронированным с ковидных) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.

Решение об ограничениях является временным и распространяется до 21.06.2021 включительно.




Туроператор TUI (ТТ-трэвел)

Условия по переносу заявок по направлению Турция с 21.06.2021

Аннулированные/депозитные заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно перебронировать на даты с 22.06.2021 по ценам Туроператора;

Заявки, перенесенные/забронированные на дальние даты и осень также возможно перебронировать на даты с 22.06.2021 по ценам Туроператора;

Для заявок Premium

Все аннулированные/депозитные заявки, которые не были перенесены в указанные ранее сроки акции, бронируются по ценам Туроператора.

За более подробной информацией необходимо обратиться к вашему ведущему менеджеру.


 
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК